Bloqueio de retorno de passageiros banidos
PrevençãoO número de telefone, e-mail, CPF e a foto registrada na detecção facial de um agressor já conhecido são usados para impedir que o infrator faça um novo cadastro na plataforma. Ver mais Ver menos
Modelo Cubo
PrevençãoÉ um algoritmo que analisa ocorrências registradas no app para realizar silenciamentos temporários em uma rua ou regiões específicas onde criminosos podem estar atuando contra motoristas parceiros. Este recurso analisa, em tempo real, os dados de incidentes na plataforma e o tempo entre eles.Depois de normalizada a situação, a suspensão temporária é removida. Ver mais Ver menos
Modelo Hércules
PrevençãoÉ uma IA que verifica padrões de comportamento de passageiros e corridas suspeitos (por exemplo, cancelamentos constantes durante a noite) e pede validações de identidade adicionais antes de conectá-los ao motorista parceiro. Este recurso identifica pedidos de passageiros de alto risco e com alta probabilidade de incidentes. Combinando esses fatores o recurso prevê "chamadas suspeitas" e as bloqueia caso o passageiro não seja aprovado em validações extras (cartão de crédito ou detecção ao vivo). Ver mais Ver menos
Admissão na plataforma
PrevençãoA 99 pede e valida o CPF ou o cartão de crédito de todos os passageiros antes da primeira corrida. Também mostra aos condutores nota e frequência do passageiro, endereço final da viagem, além de permitir que o condutor escolha aceitar ou não pagamento em dinheiro. Ver mais Ver menos
Bloqueio de nomes impróprios
PrevençãoEste recurso verifica os nomes dos passageiros e os proíbe de usar pseudônimos ou nomes com significados negativos (ofensivos). Ver mais Ver menos
Informações sobre o passageiro
PrevençãoAlém de informações básicas, nós fornecemos ao motorista parceiro a frequência de chamadas dos passageiros e a média de avaliações. Ver mais Ver menos
Botão 99 mulher
PrevençãoSe assim desejarem, as motoristas parceiras ativam esse recurso e passam a receber apenas chamadas de passageiras do mesmo gênero, permitindo que as condutoras se sintam mais seguras, principalmente, durante a noite. Esse recurso funciona de forma minuciosa, através de um conjunto de verificações, feitas por Inteligência Artificial, exigindo o reconhecimento facial da motorista parceira, comparando com as informações recebidas no cadastro e fazendo uma checagem de documentos e dados antes de dar acesso à funcionalidade. Caso um passageiro homem peça uma corrida usando um ID feminino, a condutora tem a opção de denunciar o usuário e recusar a corrida, sem punições. Ver mais Ver menos
Método de pagamento
PrevençãoMotorista pode escolher pagamento em dinheiro e/ou cartão. Ver mais Ver menos
Área de risco
PrevençãoA 99 se preocupa em ser uma empresa inclusiva e democrática. Buscamos atender diversas regiões e todos os públicos. Por isso, o bloqueio para algumas regiões consideradas como área de risco é flexível, de acordo com a situação emergencial, onde são levados em conta os horários, as categorias e os tipos de área. Ver mais Ver menos
Validação de acesso
PrevençãoEm situações de risco, o app envia um teste feito em parceria com a Serasa Experian que solicita aos passageiros questões com base nos dados do CPF para evitar o uso de documentação de outras pessoas. Sem as respostas corretas, a chamada não pode ser realizada. Ver mais Ver menos
Alerta de renovação da CNH
PrevençãoMotorista recebe lembrete da na 99 para renovar sua CNH. Ver mais Ver menos
Definir meu destino
PrevençãoMotorista pode escolher uma direção para a qual ele quer pegar corridas. Também pode ser utilizada para sair de uma região mapeada como área de risco. Ver mais Ver menos
Corridas para terceiros
PrevençãoQuando o passageiro avisa pelo chat que está solicitando uma corrida para outra pessoa e a 99 consegue identificar, um alerta é enviado ao passageiro para lembrá-lo que não recomendamos corrida para terceiros. Além disso, você também recebe um alerta da 99 e, se estiver em uma área remota (poucas chamadas e muitos incidentes), pode cancelar a corrida sem afetar sua taxa de desempenho. Ver mais Ver menos
Fadiga
PrevençãoEssa ferramenta acompanha as horas em corridas para prevenir a fadiga e acidentes de trânsito. A fadiga é um sintoma médico de um desgaste que pode ser físico ou mental e que vai além do simples cansaço. Para reduzir riscos de trânsito, evite dirigir ao se sentir fadigado. Ver mais Ver menos
Foto do passageiro
PrevençãoQuando você chegar ao local de partida da corrida e der o aviso de chegada, a foto do passageiro aparecerá para você. Dessa forma, você poderá identificar a pessoa de um jeito mais fácil e, principalmente, seguro. Ver mais Ver menos
Detecção facial
PrevençãoSolicitamos ao passageiro uma foto do rosto e nossos sensores biométricos fazem a verificação de quem está embarcando para garantir a segurança do motorista parceiro. Além disso, usuários banidos que realizaram a detecção facial não conseguem realizar novo cadastro. Ver mais Ver menos
Seguro Motoristas Parceiros 99 e Passageiros
PrevençãoA 99 oferece um seguro que cobre despesas médicas e outras questões em caso de acidente em uma corrida. Após um incidente, o contato pode ser realizado através do app 99 ou por registro de incidente na Central de Segurança, basta ligar para 0800 888 8999. Confira mais detalhes clicando aqui. Ver mais Ver menos
Bloqueio de mudança de destino para áreas de risco
PrevençãoOs passageiros não conseguem alterar o destino da corrida para um local mapeado como área de risco. Ver mais Ver menos
Monitoramento em viagem
ProteçãoNossa ferramenta utiliza GPS e detecta mudanças de rota, paradas longas e trajetos acima do tempo previsto através de inteligência artificial. Com a identificação desses comportamentos inadequados, nossa equipe de segurança poderá alertar o usuário que a corrida está sendo acompanhada e direcioná-lo para as opções de segurança disponíveis dentro do aplicativo 99. Ver mais Ver menos
Contatos de confiança e compartilhamento de rota
ProteçãoTanto os motoristas parceiros quanto os passageiros podem cadastrar no aplicativo da 99 contatos de confiança, como familiares e amigos, para compartilhar a rota durante suas corridas. O cadastro desses contatos agiliza o processo de compartilhamento. Ver mais Ver menos
Botão de emergência
ProteçãoPermite que as pessoas liguem automaticamente para o 190 através do próprio app, em caso de necessidade. Nesse momento aparecem na tela todas as informações da corrida e a localização do veículo, para facilitar a comunicação. Ver mais Ver menos
Gravação de áudio
ProteçãoCom o objetivo de oferecer ainda mais proteção para todos, permitimos que passageiros e motoristas parceiros gravem áudios durante as corridas, diretamente no aplicativo da 99. Esses áudios poderão auxiliar investigações judiciais ou policiais. Ver mais Ver menos
Avaliação do passageiro
AtendimentoQuando a viagem termina, o motorista pode avaliar o passageiro e escolher as etiquetas para justificar a avaliação. Essa avaliação é obrigatória. Ver mais Ver menos
Gravação de áudio
ProteçãoO áudio gravado durante a corrida poderá ser utilizado como evidência de eventuais incidentes abertos relacionados à viagem. Ver mais Ver menos
Função bloquear
Proteção AtendimentoOs passageiros e motoristas parceiros podem usar esta função se desejarem evitar o encontro em corridas futuras, caso tenham passado por uma situação incômoda um com o outro. Ver mais Ver menos
Avaliação da experiência
Proteção AtendimentoNo final da corrida você tem a opção de nos contar se houve algo que te trouxe insegurança. Esta é mais uma maneira de ajudar a 99 mapear em tempo real, possíveis incidentes que podem ocorrer no dia a dia. Ver mais Ver menos
Modelo Artemis
PrevençãoInteligência artificial desenvolvida em parceria com a consultoria feminista Think Eva que rastreia automaticamente denúncias de assédio deixadas nos comentários ao fim das corridas. Em caso de vários reportes de assédio através de comentários, o motorista pode ser bloqueado. Ver mais Ver menos
Câmera de segurança
ProteçãoA empresa disponibiliza câmeras embarcadas nos carros e conectadas à sua Central de Segurança, uma equipe de profissionais especializados, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. As câmeras possuem um botão de emergência para casos de necessidade. Oferecem segurança a motoristas e passageiros em todos os momentos da viagem: inibindo a ação de criminosos, oferecem ainda mais proteção durante as corridas e auxiliando investigações caso algo aconteça. Lentes "olho de peixe" e modo de visão noturna para captar todo o interior do carro, em qualquer hora e situação. Ver mais Ver menos
Assistente de segurança
Prevenção ProteçãoO assistente, localizado no escudo azul, demonstra as principais funcionalidades de segurança disponíveis no aplicativo, como validação de dados do passageiro, monitoramento e gravação de áudio da corrida, além das opções de compartilhamento de rota e ligar para polícia. Ver mais Ver menos